剛剛,Woolies兩張照片,激怒澳人
說到澳洲的國民超市Woolworths,一直是澳洲社會的表率,大家印象中也是一家有良心的企業,而剛剛澳媒曝光的一則新聞,卻讓人對超市人設打問號了:

超市的「慣用伎倆」
事情是這樣的,一名 Woolworths 顧客在最近的一次購物中,覺得自己上了超市的當,憤怒不已並在社交媒體上吐糟。
這位布里斯班購物者在 Reddit 上分享了一張照片。
照片顯示了,在超市貨架端頭的四個貨架上,擺放著一些打折的 John West 魚罐頭產品:

乍一看,照片沒什麼特別之處,只不過顯示的超市角落貨架,擺的都是 John West 金槍魚罐頭,都是半價,每罐 1.35 澳元。
然而,仔細一看,只有一、二、四層貨架上放著打折的金槍魚,這些貨架上還貼著特價標誌。

(半價標籤)
但是,注意了!
第三個貨架上,擺放的,其實是 John West 三文魚罐頭(而不是金槍魚罐頭),而第三層,也恰恰沒有帖任何價格標籤。
放錯貨+不貼標籤,這難道是巧合?

吐糟的顧客在帖子中說,自己結賬時才發現,三文魚罐頭的價格實際上是每罐 $2.60 (並不是打折的$1.35)。
「幹得好 Woolies!我在收銀台才發現,這罐頭其實每罐 $2.60,還真的糊弄住我了。」她寫道。
「我中了他們的『老圈套』:把全價商品藏在打折商品中間
是的,我本可以把東西留在收銀台,但他們知道,我也知道,我可能就這樣算了。」

她補充說:「這種三文魚罐頭,我以前花每罐 2.80 澳元買,但這次掃描完之後,購物小票說「2.60 澳元,你節省了 60 澳分」。我猜這是他們把價格上漲到 3.20 澳元的方式。」
「我知道這隻是很小的數額,但我真的痛恨這些微不足道的『小伎倆』–故意錯擺商品,還有打折前抬高價格。」

而澳媒了解到,John West 三文魚的罐頭可能不小心被員工放錯了貨架,而店中已經重新擺放了貨架。
這位購物者的帖子引發了網友們激烈的辯論:許多人為整理貨架的員工辯護:「不是 Woolies 試圖敲詐你,很可能是員工把它放錯誤位置了。」有人說。
「前台結賬的女孩第二天會遇到麻煩,因為所有結賬發現價格有問題的人,都因為定價錯誤而要求商店全部免費。」
還有人說:「我一直想知道,Karen,從不犯錯是什麼感覺?」(Karen隱喻吐糟者是故意找茬、事多的中年女子)

其他人則表示,客戶應該更加註意貨架商品到底是什麼。
「金槍魚的廣告價格為 1.35 澳元,而三文魚沒有標價。」有人說, 「無論誰擺放貨架,都(無意或故意)把半價金槍魚和外觀相似的三文魚放在一起了。」
「這位顧客沒有注意價標,以為三文魚也是半價,但並不是。」
另一位說:「買東西要看價標是常識吧。」
然而,更多人支持發帖吐糟的這位購物者,認為這種貨品擺放,肯定是具有誤導性的。
「我不知道給超市辯護的人在說什麼,照片中這種情況,我也會上當的。」其中一位說。
另一位補充說:「這在多個層面上,都是故意的和無恥的。不僅將三文魚放在了特價金槍魚商品的中間,而且,如果三文魚也不是特價商品,那麼它應該在普通的魚罐頭區,而不是在過道的前面,甚至根本沒有價格標籤。」
第三個人寫道:「得了吧,又來這套:『不小心忘記』給全價商品貼上價標。」
有人補充道:「我更支持『指責超市』的看法。這顯然是騙人的。」

看完這新聞,幫主倒是真的心裏一驚,記憶中,在超市購物,本想拿特價品,結果「手一抖」拿成全價品的情況,真不在少數。新聞中這件事,大家怎麼看呢?
woolworths又一件事引爭議
除了上面這件事,Woolworths被推到輿論風口浪尖,另一位顧客,在woolworths超市一個小舉動,被人怒贊數千次。這名網友也是在社交媒體發了一張照:被人贊了近3千次
引來近千評論

照片中,是一個自助結賬台的收銀機屏幕,po主用紅圈在圖中標出了屏幕正中的一個標籤紙,還標出屏幕中另一個小窗口:屏幕正中這個標籤,其實是這名顧客從一個蘋果上拿下的;貼在屏幕上,是為了防止攝像頭拍到自己,侵犯隱私;
而照片最右邊,被po主圈出的位置,是攝像頭拍攝影像的顯示處,照片上可以看到,顯示出來的完全是糊的(因為被標籤擋住嘛):

讀者紛紛發表了自己的看法:mi***:我不偷東西,但我覺得像把這樣一個攝像頭放到我面前,讓我很不舒服。
di***:考慮到整個商店都有閉路電視攝像頭,收銀台這還單獨設攝像頭,有意義嗎?
VB***:你不能指望這裏加個攝像頭,就能讓那些人不偷東西了。
Vis***:是時候大家抵制這些大超市,支持小型獨立雜貨店了。
06***:別忘了夥計,你頭上還有一個攝像頭呢。有 2 個攝像頭,另一個正在記錄你從籃子拿到你包里的東西。

而據澳媒報道,Woolworths 目前的確正在全澳各地的商店中使用攝像頭和人工智慧,擴大其自助結賬的推廣範圍:

自助結賬使用攝像頭視覺和人工智慧,來檢測物品何時未正確掃描。
如果未掃描產品,則會在自助結賬時為客戶重播一段短視頻,客戶就有機會重新掃描。

一年前,這種技術在新州一家分店首次試用,但現在已在三個州的 250 多家商店使用。
「它有助於減少誤掃描,是我們在收銀台推出的眾多舉措之一,旨在讓購物更加方便和順暢。」發言人稱。
據報道,錄下的視頻不會被現場觀看,但如果工作人員查看回放,客戶的臉和刷卡密碼鍵盤會被模糊處理,以保護他們的隱私。

Woolworths 表示,它也用於員工培訓;還補充說,超市制定了嚴格的政策來保護顧客的隱私。
根據規定,使用該技術的商店,還必須在超市的入口和前面設置標牌,以提醒顧客。
至於裝了攝像頭之後的自助收銀台,是不是真能像超市發言人所說「購物更加方便和順暢。」,就有待時間的驗證了。
幫主文末再次提醒大家,想買超市打折商品時,一定仔細檢查價格標籤了。
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