澳洲近半儲戶沒拿到最佳利率 消保團體呼籲採取強制措施
一家重要的消費者團體表示，應該要求澳洲大銀行主動將客戶轉移到利率最有競爭力的儲蓄賬戶，他們認為，有太多儲戶因為更換儲蓄產品的障礙太多而錯失了應得的最佳利率。
消費者權益保護組織Choice對7500人進行的調查發現，大約45%的人因為更換產品的條件「苛刻」而錯過了獲得最具競爭力的儲蓄利率的機會，例如他們做不到每月提款或存入一定金額。
該組織的政策負責人魏雷特（Patrick Veyret）還抨擊了金融機構在存款利率上優待新客戶而剝削老客戶的普遍做法，並表示人們普遍對此非常失望。
魏雷特說，包括退休人員、身障人士和低收入者在內的弱勢群體尤其受到銀行不願傳遞公平利率的影響。
今年早些時候，聯邦政府責成澳洲競爭和消費者委員會（ACCC）對零售銀行的存款展開調查，稱傳遞給儲戶的加息與傳遞給抵押貸款持有人的加息相比，往往「更低、更慢或附帶條件」。
作為調查的一部分，ACCC正在調查銀行使用的定價策略，包括只提供幾個月的蜜月期利率，以及要求客戶必須滿足一定條款和細則才能獲得最佳利率作為「獎勵」。
在去年5月開始的加息周期中，銀行往往迅速提高抵押貸款的利率，而且更傾向於只提高儲蓄賬戶的獎勵利率，而不是基本利率，因為基本利率不要求客戶滿足任何存款條件。
在4月份的一份討論文件中，ACCC表示它將研究客戶在多大程度上真正享受到了許多存款產品的獎勵利率。
在提交給ACCC調查的文件中，Choice呼籲要求銀行主動把客戶轉到他們能夠獲得的最佳利率上，並要求金融機構承擔新的「消費者責任」，為儲蓄賬戶提供公平的價值，並要求消除更換銀行的障礙。
魏雷特說：「儲蓄產品的銷戶應該像開戶一樣簡單。」
澳洲銀行業協會（ABA）的一位發言人說，鑒於最佳利率通常只適用於存期較長的儲蓄產品，此類產品未必適合每一位客戶的需求，客戶應當有權作出選擇。
RateCity的數據顯示，剔除蜜月期利率后，四大銀行在線儲蓄產品（不要求客戶滿足任何條件的產品）的利率在1.1%至2.2%之間。
RateCity表示，四大銀行儲蓄產品的獎勵利率則在4.25%至4.75%之間。
Choice還表示，就算ACCC不支持出台新的法律義務強制銀行把儲戶轉入他們所能獲得的最佳利率，也應該要求銀行明確向客戶披露他們可獲得的最佳利率。
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