澳洲華人夫婦投29萬加盟奶茶店，想賺點錢早退休，卻把自己送進了精神病房
三年前聖誕節前夕，悉尼男子 Ben（化名）把自己送進了精神病房。
他原本只是想多賺點錢、早點退休——在辦公室上班之餘，和妻子一起開了家 Chatime 奶茶店 當副業。但沒想到，這個「副業夢」變成了家庭噩夢。
Ben 投入了 29萬澳元（貸款+積蓄）來開店。生意卻一直不景氣，每個月都在虧錢，心理壓力也越來越大。
「我每兩周都要付特許經營費和市場費，不管有沒有賺錢，」Ben 說。「有時候半夜驚醒，怕自己付不出來。」
Ben 是五位現任或前任 Chatime 加盟商之一，他們都指控這家公司 「壓榨加盟商」：即使虧錢也要收高額加盟費；
要求以高於市場價的價格從總部購買原料、清潔用品、軟體訂閱；
還因為「小錯誤」罰錢。
他們說，Chatime 的模式讓總部從「加盟商的虧損」中賺錢，而不是靠奶茶銷量。
💰 高成本陷阱
Chatime 來自台灣，2009年進入澳洲，門店號稱超過165家，是澳洲最有名的奶茶品牌之一。
但根據公司提交的財報，實際2024年的營收不到官網宣稱的四分之一，還連年虧損。
要開一家 Chatime 店，加盟商要先掏出約 30萬澳元起步：加盟費 $5萬
培訓費 $1萬
裝修設計費約 $2.5萬
店面裝修另算，至少 $25萬起
之後每兩周還要被自動扣除收入的 10%：其中 6.5% 是特許權費、3.5% 是營銷費。
Ben 在西悉尼開店兩年，幾乎沒賺錢，最終倒虧30萬澳元，壓力太大隻好提前解約。
😞 「我像被套牢一樣」
Ben 說，當初開店時，Chatime 高層告訴他一天賣150杯就能維持營運，但實際只有100杯左右，冬天更慘。
「如果我一天賣不到70杯，就得自己掏錢補。」
他還被坑過一次促銷活動。總部說會承擔「開業免費奶茶」活動的成本，但最後卻反口——Ben 自掏腰包送出了 600杯免費飲品。
🧾 強制收費、毫無彈性
即便店鋪虧錢，總部照樣每兩周從賬戶扣10%費用。
律師指出，這雖然不違法，但非常不道德：「好的加盟體系會在加盟商虧錢時減免或暫停收費，而不是繼續榨乾。」
Ben 多次向公司請求降低費用，問營銷費到底用在哪兒——他說附近從沒看到過 Chatime 的廣告。
「我每個月交4%的市場費，結果附近沒人知道我這家店。」
總部只說做了廣播廣告，但那都是市中心的宣傳。
📦 被迫高價進貨
加盟合約規定，所有原料、系統、甚至清潔用品都必須向 Chatime 採購。
Ben 說：「我買兩公升芒果糖漿，Chatime 賣我24刀，外面市場價才19刀。我們根本沒得選。」
連背景音樂服務都被強制繳費，每月61刀，而他自己問供應商報價，只要三分之一的價錢。
Ben 希望用自身經歷提醒潛在加盟者：「看上去光鮮，其實是陷阱。」
另一位加盟者 Annie（化名）也虧了8萬澳元提前退場，她說：「Chatime 只想著收錢，不管你死活。」
澳洲律師 Marchesi 說，她從沒見過加盟合同里有這種「罰款條款」。
「因為沒去開會就要被罰錢？這種做法在法律上可能被認定為『非法處罰』，」她解釋說，
「企業不能隨便罰加盟商錢，除非那筆錢是真實的損失補償，而不是懲罰。」
（Chatime 對加盟商規定的 500 澳元「缺席費」）
Ben 第一次覺得 Chatime 有問題，是在他參加的第一次加盟大會（town hall meeting）上。
會上有加盟商抱怨機器壞了沒人修、原料太貴、溝通不暢。
後來他太太去參加下一次會議時，看到 Chatime 的董事總經理當場「罵加盟商」。
Ben 說：「他對大家說，『你們就是不夠努力』，我太太氣壞了，說：『你們Chatime能活著，是靠我們加盟商！我們當然想賺錢！』」
另一位加盟商 Aaron（化名） 去年11月在悉尼內西區接手一家 Chatime 店，
當時公司承諾每月營業額能做到 4.5萬到5萬澳元，結果實際只有一半。
扣掉房租、人工、水電，Aaron 每個月要虧7000到9000澳元。
他為了經營奶茶店暫停了原本的金融行業工作，現在急得團團轉。
「如果生意搞砸了，我在行業里的名聲也毀了，到時候連本職工作都難找。」
幾位加盟商還說，公司高層和區域經理的流動性太高，問題越來越多。
而且公司現在連CEO都沒有。
原本的澳洲區CEO Antonius 2023年升任全球CEO，沒多久就離職了。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）表示，不能對具體公司發表評論，但鼓勵加盟商如果發現 Chatime 違反了《特許經營守則》，可以到官網投訴。
對於像Chatime這樣在全球都有分店的連鎖品牌來說，統一標準、嚴格管理，比什麼宣傳都重要。畢竟，消費者買的不只是奶茶，更是對品牌的信任。
（來源：澳媒）
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