澳洲德勤押注AI取代人工！未來3年，大批中層面臨失業
Deloitte澳洲分部預測，未來三年內，AI將接手高達30%的常規諮詢任務。這一判斷，無異於給傳統計費工時模式判了「死刑」。
這是對諮詢業務模式的一次全面重構。過去那種依靠龐大初級員工團隊、以多年期項目撐起收入的模式，已難以為繼。
這家諮詢巨頭正針對人工智慧時代重新定位其業務。圖片來源：Renee Nowytarger
諮詢費正腹背受敵：客戶一邊要求折扣，一邊期待顧問更快產出更多成果；新興公司則以激進定價搶奪市場份額。
需求下降疊加上述壓力，導致四大會計師事務所——Deloitte、EY、KPMG和PwC——的澳洲分部相較2023年峰值，裁減了約15%的合伙人（約500人），員工人數也縮減約20%（約9100名專業人士）。
為守住利潤，這些巨頭目前正力推轉向「價值」定價，即按客戶實際獲益收費，而非計費工時。
與此同時，這些公司一方面加碼AI應用，另一方面擴大對低成本離岸服務中心的依賴。值得注意的是，這些中心自身也面臨壓力——白領工廠里的常規工作，恰恰是最容易被AI取代的部分。
Deloitte澳洲首席執行官 Joanne Gorton 將此描述為：公司藉助AI加速交付，並將由此創造的收益與客戶分享。PwC澳洲首席執行官 Kevin Burrowes 也提出了類似構想。
Gorton還定下目標：到2030年，將Deloitte託管服務業務（即為客戶運營財務等後台業務）的規模擴大三倍以上，營收突破10億澳元。
她押注，公司可憑藉AI專業能力和印度服務中心，將運營成本壓低高達40%，並與客戶分享節省下來的收益。
然而，客戶未必會乖乖買賬。一家IT諮詢公司就反映，隨著交付成本下降，部分客戶已開始單方面在合同中硬性加入10%的「AI效率折扣」。
在這場劇變中，風險最大的是那些專精於可被AI自動化工作領域的合伙人和中層員工。
這正是前KPMG澳洲高級合伙人 Paul Howes 兩年前所預判的常規評估和諮詢服務。Paul Howes 目前任職于 Luke Sayers 創立的 Tenet Advisory & Investments。
當時他就警告KPMG的顧問，這類傳統工作將有一半消失，必須由IT相關服務和託管服務來填補空缺。
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